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精細(xì)管理 用心服務(wù)——花園物業(yè)2019半年工作小結(jié)

我們用真誠守護(hù)花園物業(yè)的家園;我們用腳步丈量花園物業(yè)服務(wù)區(qū)域的每一寸土地;我們用汗水澆灌花園物業(yè)服務(wù)區(qū)域的一草一木。

伴隨著中國經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展,人們生活水平的不斷提高,高品質(zhì)物業(yè)服務(wù)成為眾多物業(yè)企業(yè)迫切需要輸出的產(chǎn)品。為更好地為業(yè)主打造一個(gè)幸福、溫馨的美好家園,我們著眼大環(huán)境,從具體實(shí)際出發(fā),不斷提高物業(yè)服務(wù)品質(zhì)。

一、修煉內(nèi)功,用培訓(xùn)鍛造高效團(tuán)隊(duì)

狠抓員工專業(yè)知識(shí)、技能學(xué)習(xí),在各部門工作中樹立標(biāo)桿。定期對(duì)秩序維護(hù)團(tuán)隊(duì)開展“軍事化”訓(xùn)練,強(qiáng)化體能,規(guī)范儀態(tài),進(jìn)一步增強(qiáng)員工素質(zhì),提升公司形象;

組織物業(yè)公司各崗位人員,并聯(lián)合社區(qū)及相關(guān)主管單位,開展消防應(yīng)急演練,進(jìn)一步普及消防安全知識(shí),提高大家在面對(duì)緊急情況時(shí)的應(yīng)急處理和配合協(xié)作能力;

通過“同心同德·揚(yáng)帆遠(yuǎn)航”素質(zhì)拓展培訓(xùn),加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)之間的溝通、信任及部門之間的協(xié)調(diào),讓員工懂得心往一處想,勁往一處使才是團(tuán)隊(duì),從而不斷的在培訓(xùn)、學(xué)習(xí)中總結(jié)、提高。

二、精細(xì)管理,以品質(zhì)提升企業(yè)形象

緊緊圍繞“以質(zhì)取勝,服務(wù)卓越”的宗旨,開展周檢、月檢、季檢工作,通過抽調(diào)各項(xiàng)目班組長以上管理人員交叉檢查,突出工作重點(diǎn),促進(jìn)各部門全面履行職責(zé),狠抓服務(wù)質(zhì)量及基礎(chǔ)管理建設(shè);

通過定期發(fā)放防火、防盜、禁止高空拋物等溫馨提示,并開展消防應(yīng)急、電梯困人施救、防洪應(yīng)急演練等工作,做到防患于未然;同時(shí)不定期對(duì)各小區(qū)單元樓道、公共區(qū)域的雜物及亂停放的非機(jī)動(dòng)車進(jìn)行清理,從而營造文明、有序的小區(qū)環(huán)境。

三、用心付出,用真誠提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)

上半年公司在各服務(wù)小區(qū)開展了形式多樣的曖心活動(dòng),如:母親節(jié)、婦女節(jié)獻(xiàn)花、端午節(jié)包粽子、送艾草等系列活動(dòng)。在日后的工作中,公司將繼續(xù)針對(duì)業(yè)主需求,以多樣的活動(dòng)方式,豐富小區(qū)業(yè)主的生活,營造和諧小區(qū),增進(jìn)與業(yè)主的聯(lián)系。

通過在各小區(qū)公告欄實(shí)時(shí)更新便民信息及物業(yè)近期重點(diǎn)工作,讓業(yè)主及時(shí)了解小區(qū)動(dòng)態(tài),方便業(yè)主生活,同時(shí)也為物業(yè)工作的順利開展奠定良好的基礎(chǔ)。

四、盡職盡責(zé),用行動(dòng)打造溫馨家園

降低費(fèi)用、提升品質(zhì),物業(yè)的能工巧匠們用行動(dòng)踐行著他們的使命。在綠化邊緣筑起隔離帶,防止雨水濺起泥垢;利用刷漆的廢舊輪胎種上各類綠植,在各小區(qū)形成一道道別致的景觀。

不論嚴(yán)寒、不論酷暑,小區(qū)的綠化、保潔工作都在井井有條地開展著。灌溉施肥、除蟲噴藥、清潔道路、清掏積淤……為營造舒適、整潔的小區(qū)環(huán)境,花園物業(yè)人盡職盡責(zé)、絕不懈怠。

結(jié)束語:

一個(gè)個(gè)平凡普通的身影,一件件微不足道的小事,卻彰顯著花園物業(yè)人務(wù)實(shí)、細(xì)致、勤勉的工作態(tài)度。提升服務(wù)品質(zhì),用真情感動(dòng)業(yè)主,用真心為業(yè)主服務(wù),花園物業(yè)人一直在行動(dòng)。

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